RETOURS

Dans le cadre de l’exercice de votre droit de rétractation, vous pouvez nous renvoyer vos produits dans un délai de 14 jours maximum à partir de la date de réception du colis. La demande de retour doit cependant nous être signalée dans les 24h suivant la réception du colis. Les frais de port restent à votre charge.

Conditions et instructions relatives au retour de produits :

  • Si vous souhaitez retourner un article, envoyez-nous un e-mail à l'adresse contact@smukkeconceptstore.com en indiquant votre nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de commande, date de commande et en précisant quels articles sont concernés. Indiquez-nous également le motif exact du retour.
  • Expédiez les articles dans les 5 jours suivant la date de la notification. L'adresse postale à laquelle retourner le produit vous sera communiquée par mail.
  • Vous êtes responsable de l'expédition. Nous vous recommandons de nous renvoyer vos produits par La Poste en Colissimo avec suivi, de manière à garder une preuve du renvoi et afin d'éviter tout désagrément en cas de perte ou de vol des produits lors du transport retour.
  • Veuillez également nous fournir le numéro de suivi pour le colis retour.
  • Vous êtes responsable de tout dommage éventuel subi par l’article lors du retour. Par conséquent, nous vous recommandons fortement de renvoyer les produits correctement empaquetés. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, dans son état d'origine, neuf, non porté, non lavé, non utilisé, et complet. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.
  • Une fois le produit reçu, vous serez remboursé dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué par le biais du même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
  • A défaut de respect des présentes conditions de retour, Smukke Concept Store ne pourra procéder au remboursement des produits concernés.